- Гаранционен срок и сервиз
- Кога важи гаранцията и кога не е?
- Не чакайте ремонти при гаранция
- Ние получаваме гаранционно обслужване
Помогнете на развитието на сайта, споделяйки статията с приятели!
Всяка техника има способността да се провали. Същото важи и за пералните машини Samsung. Те могат да се счупят без дори да обслужват гаранционен период, независимо от тяхната издръжливост и надеждност, известни на целия свят. За да разберете възможностите за установяване на гаранция за перални машини на Samsung, разликата между гаранционния период и срока на експлоатация и т.н., прочетете тази статия.
Гаранционен срок и сервиз
Така че разликата между гаранционния срок и експлоатационния живот е доста лесна за разбиране. Животът на машината се определя от производителя въз основа на всички характеристики на модела, материалите и други неща. С други думи, производителят просто уведомява потенциалния купувач колко дълго ще издържи устройството му.
В случая на гаранционния период всичко е малко по-различно. Ако машината се разпадне преди изтичането на този период от време поради производствен дефект или непълен комплект части, производствената компания (в нашия случай Samsung) е длъжна да поправи устройството. Гаранционният срок на производителя налага определени задължения, за разлика от срока на експлоатация.
Периодът на експлоатация на пералната машина обикновено се отчита от датата на производство, в случай, че ръководството за потребителя не налага никакви корекции. Например модерните машини на Samsung имат 7 години експлоатационен живот, ако спазвате всички предписани правила за употреба. Но гаранционният срок зависи от държавата, в която купувате единицата, тъй като различните държави имат различни търговски закони. Така например:
- в нашата страна гаранционният срок на машината е 1 година;
- в Република Беларус - 2 години;
- в Азербайджан - 1 година;
- Грузия - 1 година;
- Армения - 1 година.
Обърнете внимание! Посочените времена също могат да варират в зависимост от модела. Например, премиум автомобилите на Samsung имат по-голяма гаранция.
Кога важи гаранцията и кога не е?
Но преди да се свържете с производителя с искане за ремонт преди изтичането на гаранционния срок, да определите в какви случаи гаранцията е валидна. В края на краищата, ако сте получили гаранционна карта, това не означава, че производителят ще ремонтира автомобила ви с каквито и да било счупвания. Ремонтът ще бъде извършен само в случай, че в устройството е открит производствен дефект. Ако сте счупили самия автомобил, гаранцията е невалидна.
Например, можете да се свържете с гаранционното обслужване, ако машината не може да се справи с въртенето, да вибрира твърде много и т.н. Ремонтът ще провери устройството и ще разбере дали причината за неизправността е дефект в производството или при неправилна работа.
Струва си да се отбележи, че Samsung може да инсталира по-дълъг гаранционен период за някои отделни части на машината, например върху модули за директно задвижване и техните модули за управление (въпреки че тези части се провалят много по-рядко от всички останали).
Не чакайте ремонти при гаранция
Гаранционният период на работата, създаден, за да се гарантира, че купувачът е сигурен: колата му ще бъде ремонтирана в случай на откриване на производствен дефект. Но за да получите услугата, трябва да следвате определени условия. Например, когато купувате единица, не трябва да отказвате инсталирането от професионалист.
Ако искате да инсталирате машината сами, тогава производителят престава да носи отговорност за всякакви повреди (в края на краищата може да повредите нещо с непрофесионална инсталация). Ако професионалният монтажник поврежда нещо по време на инсталацията, тогава компанията ще плати за ремонта и няма да ви таксува за инсталацията. Има няколко ситуации, при които не се прави ремонт при гаранция:
- Ако свържете устройството към мрежата, сте използвали удължителен кабел.
- Ако сте използвали машината за измиване на нещата, които не могат да бъдат измити (това обикновено е указано в инструкциите).
- Ако преди да се обадите на сервиза за ремонт, сте извършили сами ремонтните действия.
- Ако гаранционната ви карта е попълнена неправилно.
Ние получаваме гаранционно обслужване
По този начин, знаейки гаранционния срок на закупеното устройство и спазвайки всички посочени правила, винаги можете да разчитате на ремонта на вашето оборудване в случай на брак (по правило случаите на валидност на гаранцията са записани в купона). Получаването на ремонт е доста проста. Ако откриете проблем, обърнете се към сервизния център. Там вашата пералня ще бъде проверена и ще бъде определена дали е дефектна или не.
Ако дефектът бъде потвърден, ще бъдете поправени, ако не, ще ви предложат да поправите устройството за вашите пари. В същото време, служителите трябва да се уверят, кой магазин сте направили покупка, независимо дали имате чек и споразумение. Ако те липсват или сте ги изгубили, служителите в сервизния център имат право да откажат да ви поправят.
Бъдете внимателни! Проверявайте случаите и видовете повреди, покрити от гаранцията, събирайте необходимите документи и се уверете, че дефектът е наистина производствен. Ако всичко е наред, не се колебайте да се свържете с нас за гаранционен ремонт!
По-добре е тази информация да се получи директно от производителя, тъй като понякога служителите в обслужващите центрове могат да се опитат да ви мамят. Ако знаете ясно всички условия, вашите права и правата на компанията, тогава със сигурност няма да имате никакви проблеми.
https://www.youtube.com/embed/Mk2ybbM2Tu0