Помогнете на развитието на сайта, споделяйки статията с приятели!
Често се случва потребителят да придобие съдомиялна машина и след това да промени мнението си: той не предполагаше цвета или не беше изчислен правилно с размерите на оборудването. Той трябва да го върне в магазина, но продавачите отказват да приемат машината обратно. И това се случва още по-лошо. Човекът отнема съдомиялната машина и тя се оказва погрешна. Изглежда, че правим връщането на съдомиялната машина и "случая в шапката", но това не беше така, продавачите отново отказват. Какво да направя в този случай? Какви са основните права на купувача при закупуване на съдомиялна машина, нека да проучим.
Съдомиялни работи
Първо, помислете за ситуация, в която човек иска да се превърне в работеща миялна машина, която по някаква причина не му е прилягала. Той признава, че техниката няма недостатъци, но няма нужда от нея. В този случай, няма значение дали купувачът изисква обмен на оборудване или връщане, продавачът има право да откаже.
Факт е, че съдомиялната машина принадлежи към специален списък от продукти с технически сложен дизайн, които не могат да бъдат заменени, ако нямат недостатъци. Продавачът ще откаже и ще има абсолютно право от гледна точка на закона.
Няма значение дали купувачът е пазил опаковката или не. Той дори не може да разопакова машината и да я доведе до магазина самостоятелно 1 час след покупката. Както и да е, може да последва отказ.
Друго нещо е, че продавачът не иска да развали репутацията си и се надява, че купувачът ще дойде при него отново. Можете да "леко натиснете" на това, да поиска от продавача да влезе в длъжност, като цяло, да приложи своя подарък на убеждаване. Странно, в повечето случаи продавачите ще се срещнат. Фактът, че технически сложен продукт не подлежи на връщане, продавачът знае, но също така знае как да брои пари и знае цената на репутацията. Опитайте се да говорите. Ако все пак успяхте да привлечете продавача до Ваша страна, имайте предвид, че:
- кутията PMM трябва да бъде напълно запазена, не трябва да има сериозни повреди;
- трябва да притежава доказателство за покупката;
- инструкциите и другите предложени документи също трябва да бъдат;
- ще се свърже с продавача за обмяна / възстановяване, трябва да в рамките на две седмици.
Машината работи зле или не работи
Сега ще разгледаме ситуации, при които машината има незначителни или съществени недостатъци. Всичко е по-лесно, защото законът до голяма степен е от страна на купувача. Най-добре е да върнете съдомиялната машина през първите 14 дни след покупката. В този случай купувачът има максимален брой права. Дори ако съдомиялната машина има недостатъци, които не засягат пряко работата на уреда, продавачите са задължени от купувачите да разменят или върнат парите.
Много е важно опаковката и документацията да се пазят, в този случай обменът може да се извърши във възможно най-кратък срок. Имайте предвид, че продавачът има право да поиска сключването на специализиран сервизен център, който от своя страна трябва да издаде такова становище възможно най-скоро.
Периодът от четиринадесет дни се изчислява от датата, следваща датата на покупката на стоките, без да се отчитат уикендите и празниците. Оказва се, че ако покупката е направена на 8 юни, тогава крайният срок за поставяне на съдомиялната машина, който има леки дефекти, е 22 юни.
Ако продавачът отложи датата на приемане на съдомиялната машина на друга дата, помолете я да ви предостави документ, удостоверяващ своевременното обжалване на купувача. Ако продавачът откаже да комуникира с купувача, можете да му изпратите жалба. Денят на изпращане на рекламацията автоматично се счита за ден на обжалване пред продавача.
По-лошо е, ако купувачът пропусна четиринадесетдневния период, разрешен от законодателя, за да върне съдомиялната машина в магазина. В този случай продавачът ще бъде длъжен да приеме вашата пишеща машина само ако е неефективна или има значителни недостатъци, които пречат на нормалната й работа.
- Веднага продавачът няма да върне парите и стоките няма да бъдат разменени.
- Той ще изпрати машината до сервизния център за проверка.
- Ако проверката потвърди съществеността на недостатъците и несъответствието на ремонта, продавачът ще върне парите или ще промени пишещата машина.
- Ако проверката показва възможността за ремонт, продавачът ще трябва да плати за този ремонт и ще бъде извършен в разумен срок.
- Ако проверката не потвърди съществеността на недостатъците, искането на купувача ще бъде отхвърлено.
В последния случай купувачът може да изпрати машината за независим преглед в третокласен сервизен център. Ако независимият преглед показва резултати, различни от тези, които са се оказали в първоначалния преглед, можете да се свържете с продавача с иск и след това да направите иск пред съда.
Трябва ли да напиша жалба 
Отиването в съда все още е крайна и доста скъпа мярка. Трябва да наемете адвокат, който да представлява вашите интереси и да напишете иск за иск и адвокатът трябва да плати. Също така, съдебните производства са отнемащ време, така че първата стъпка е да се опитаме да разрешим проблема, ако не и по приятелски начин, след това поне в процедурата по подаване на жалба.
Започнете, като говорите. Продавачите доста често се съгласяват с компромиса и дори го предлагат сами. Най-вероятно можете да се съгласите. Ако продавачът не иска да слуша нищо и "да се наведе", опитайте се да го изплашите внимателно от факта, че вече сте започнали да правите писмена молба, която вече ще бъде на масата на старшия мениджър. След тези думи някои служители на гишето се предават и се съгласяват да приемат стоките.
Ако заплахите не ви помогнат, трябва да преминете към действие. Първо направете иск. Иск може да бъде написан на организацията и нейния управител. Той се прави под всякаква форма. Не се нуждаете от юридическо образование, просто посочвате гледната точка в документа, дори без да се позовавате на закона. Продавачът ще трябва да приеме документа ви.
Ако никой в магазина не желае да приеме искането ви, изпратете го до организацията с препоръчана поща. Не се тревожете за крайните срокове, денят на изпращане на писмото ще се счита за ден на обжалване. Не получихте адекватен отговор на искането? Отидете в съда.
Затова разбрахме, че съдомиялната машина Electrolux ESL95201LO или която и да е друга, е сложен продукт и се прилага не съвсем обичайните правни норми. Но все пак, замяната и връщането на съдомиялната машина е напълно възможно, само вие трябва да действате правилно. Успех!
https://www.youtube.com/embed/0Su9mTsC3qU