Помогнете на развитието на сайта, споделяйки статията с приятели!
Разбивката на пералня известно време след нейното закупуване е неприятна ситуация, в която много хора дори не знаят какво да правят. Когато гаранцията за пералната машина не свърши, възниква въпросът дали е възможно изобщо да се откаже от нея и да се върнат парите или трябва да я поправите? В такава ситуация основното нещо е да не се паникьосват, какво се е случило, се е случило, никой не е имунизиран от това, но какво точно да направим, да разберем.
Процедура за действие
Пералната машина може да се провали поради няколко причини. Това може да бъде или дефектен компонент по време на монтажа, или спад на напрежението в мрежата. Най-често потребителят се сблъсква с такива проблеми:
- машината не се включва, не реагира при натискане на бутони;
- когато измивате и въртите машината, удря и загрубява;
- след стартиране на програмата машината не събира вода;
- вратата на барабана не се отваря след измиване.
Когато колата се счупи, няма нужда от произволно натискане на бутоните и издърпайте кабела от контакта. Това няма да доведе до нищо и може да влоши ситуацията. Ако пералната машина се разпадне, намерете ръководството и я прочетете внимателно, може би причината е нарушение на условията на работа, например, филтърът за източване е запушен. След изчистването му проблемът ще бъде премахнат.
В такава ситуация първото нещо, което трябва да направите, е да премахнете всичко, което може да причини неизправност на машината:
- проверете дали маркучите за водоснабдяване и изтичане са огънати;
- Дали водата е отворена?
- дали гнездото е изгоряло и т.н.
Това е важно! Не разглобявайте самата пералня в случай на повреда, не се опитвайте да я ремонтирате, когато е в гаранция. Когато самозахранването на гаранционния период не бъде загубено, освен, разбира се, връзката е грамотна и няма да доведе до счупване.
Ако машината наистина не работи, първото нещо, което трябва да направите, е да потърсите гаранционната карта. Внимателно погледнете датата на закупуване на машината и гаранционния период. След това се свържете с сервизния център. Между другото, телефонният номер на сервизния център може да бъде посочен в гаранционната карта или в самата пералня. При липса на такива номера можете да се свържете с магазина, като предоставите разписка, разписка и гаранция за пералната машина. Можете да поискате от продавача:
- безплатен ремонт на автомобили;
- парите обратно;
- или обмен за подобен вариант.
Продавачът може безусловно да се съгласи, тогава проблемът ще бъде изчерпан. Продавачът, който най-вероятно ще предложи да направи преглед на пералната машина, за да установи причината за неизправността и в зависимост от резултата от проверката да вземе допълнително решение. Или продавачът може да откаже да приеме стоките и да влезе в диалог с вас.
Това е важно! Продавачът не може да забави разумно времето на проверката, в този случай е необходимо да се свържете с магазина със жалба и ако няма адекватен отговор, отидете на съда.
Ако продавачът откаже?
Така че, ако продавачът не иска да върне парите ви за стоката или да я промени, да извърши проверка, тогава трябва да напишете рекламация в свободна форма, в която посочвате всички изисквания с причините. Ако продавачът откаже да приеме писмено искане, тогава трябва да изпратите писмо с жалба по пощата с уведомлението за получаване. След това изчакайте 10 работни дни. Ако няма отговор от продавача, свържете се с:
- към Дружеството за защита на правата на потребителите;
- до Федералната служба за надзор на защитата на потребителите;
- или в съда.
В първите два органа се обръщаме с писмо в свободна форма, където ви молим да помогнете в тази ситуация. Ами, съдът трябва да подаде молба в предписаната формална форма с исковата молба. Най-хубавото е, че адвокатът ще направи това, така че в този случай ще трябва да се свържете с него. Правилно изготвеният документ ще съкрати времето за провеждане на производството.
След като изготвите иск, ако продавачът отговори на него и идва да се свърже с вас, е необходимо да действате в зависимост от отговора на искането. Най-вероятно продавачът ще предложи да достави машината до магазина, където е закупен, или до специален сервизен център за проверка.
За вашата информация! Продавачът може да осигури безплатна доставка на автомобила на мястото на проверката. Ако машината не работи поради вина на продавача, той е длъжен да заплати всички разходи.
След като сте предали машината на сервизния център, в замяна трябва да получите акт за приемане на пералната машина за проверка. Законът трябва да има дата, освен това той трябва да съдържа всички необходими данни: подписи, печати и др.
След като предадохме колата и получихме деянието, трябва да изчакаме експертното мнение. Проверката се извършва в разумен срок, ако продавачът допринесе за забавяне на изпита, тогава в бъдеще е възможно да се изиска възстановяване на разходите, свързани със забавянето. Възможни са още опции:
- пералната машина е дефектна поради вина на продавача / производителя - имаме право да изискаме обмен на стоки за същите, възстановяване, безплатен ремонт;
- пералната машина се счупи в резултат на действията на потребителя - парите няма да бъдат върнати на нас и стоките няма да бъдат разменени, но си запазваме правото да поискаме независим преглед и ако откажем, можем да се обърнем към съда;
- пералната машина е повредена поради повреда на трети лица, напр. пренапрежение на електрозахранването в мрежата, некачествено водоснабдяване и др. - имаме право да се обърнем към съда, където ще докажем вината на трети лица и ще ги заведем до гражданска отговорност.
Кога мога да се върна или да смени колата под гаранция?
Ако погрешно приемете пишеща машина от продавач, без да забележите някакви дефекти (значителни или незначителни), можете да върнете пералната машина на продавача през първите 15 дни от датата на покупката и да поискате от тях да върнат парите или да обменят машината за подобна. В този случай е много важно дефектът да бъде очевиден и да не е причинен от вашата вина, например, ако се свържете неправилно.
Обърнете внимание! При закупуване на автомобил през интернет времето за връщане и обмяната на пералнята е 7 дни.
Ако продавачът се съмнява, че дефектът е възникнал по негова вина, той има право да вземе стоката за проверка. И тогава последиците ще произтичат от резултатите, посочени в изпита, освен ако, разбира се, отидете в съда и да поискате независим преглед, за да потвърдите, че колата ви е повредена без ваша вина. 
При липса на дефекти не е възможно да се върне пералнята в магазина дори и в рамките на петнадесет дни. Фактът е, че машината принадлежи към технически сложна техника и без видими аварии, не може да бъде върната и заменена. Всички нюанси, които можете да изясните, като прочетете Закона за защита на правата на потребителите, като обръщате специално внимание на членове 18, 19 и 22. По този начин можете да върнете парите или да замените машината само:
- ако има сериозен дефект в рамките на 15 дни;
- чрез съда, ако проверката докаже, че е невъзможно по-нататъшното действие, а ремонтът не е препоръчително.
В други случаи можете да разчитате само на безплатния ремонт на гаранционната карта.
задължения
Различните производители на перални машини предоставят гаранционни срокове за продуктите си, т.е. периодът от време, през който пералната машина трябва да работи правилно. Гаранционният период може да е различен, а гаранционният срок за измиване може да се различава от гаранционния период за отделните компоненти и монтажни възли. Например, при пералня LG, производителят предоставя гаранционен срок от 3 години, а гаранцията за двигателя на тази машина може да бъде до 10 години. И така, какви гаранционни срокове за автомобилите са: 
- шайби Bosch и Siemens - 2 години;
- Шайби Атлант - 2 години;
- Шайби Inezit - 1 година.
Тези гаранционни срокове са задължителни за изпълнение от магазина за продажба на пералнята. Продавачът не може произволно да намали гаранционния срок, определен от производителя.
За вашата информация! На оборудването, направено за различни страни, производителят може да инсталира различна гаранция.
Купуване на оборудване, вижте гаранционния период в купона, продавачите, възхваляващи стоките, могат да го надушат умишлено. И не забравяйте да поставите печата в гаранта в противен случай, сервизният център може да откаже ремонт.
И така, какво да направите, ако пералната машина се счупи, кратко време след покупката? Отговорът ще изглежда очевиден - да го върне на продавача и да вземе парите. Но не всичко е толкова просто. Производителят установява гаранционни срокове за машините, като потвърждава, че ако през този период техническото оборудване се скъса, то те или го ремонтират, или го заменят безплатно. Но, за съжаление, много продавачи не бързат да изпълнят задълженията, дадени от производителя, и по всякакъв начин възпрепятстват реализирането на вашето законно право. В тази ситуация трябва да защитите правата си.
https://www.youtube.com/embed/5s3B67nttV4