Преди да купите оборудване, трябва не само да се запознаете с прегледите и характеристиките на продукта, но и да разберете каква гаранция предлага производителят. Ако гаранционната карта съдържа печата на магазина и имате касовата бележка, тогава гаранцията за пералня Electrolux ще бъде една година от датата на предаване на стоките на потребителя. В противен случай гаранционният срок се изчислява от датата на издаване.
Кога е валидна гаранцията?
Производителят се задължава да отстрани дефектите на продукта, открити през годината на експлоатация. Това правило обаче не важи, ако неизправността е възникнала поради некачествен транспорт, действия на трети страни или непреодолима сила.
Затова, когато купувате, внимателно проверявайте продукта и заявете всички рекламации в магазина. За да инсталирате пералнята, по-добре е да се обадите на капитана, тъй като повредата на оборудването поради неправилна инсталация не се отнася за гаранционните случаи.
Недостатъците са отстранени безплатно
Гаранционните ремонти се извършват безплатно, независимо къде се извършват (в сервиза или у дома). За ремонтни дейности трябва да се осигури свободен достъп до оборудването. Средният експлоатационен живот на продуктите на Electrolux е десет години. След този период компанията не носи отговорност за качеството и безопасността на своите продукти.
Важно! Пералните с инверторен двигател, произведени след април 2013 г., се покриват от десет години гаранция.
Гаранцията на подвижните елементи (решетки, корита) е 3 месеца. Изобщо не засяга бързо износващите се компоненти (лампи, филтри и др.). След смяна на част посочените срокове не се увеличават, а се броят както досега от датата на закупуване.
Защо беше отказано?
За съжаление, не винаги можете да разчитате на безплатно отстраняване на проблеми. Случаите, които не се покриват от гаранцията, са описани в гаранционната карта или в придружаващото я приложение. Например повреда на пералнята по време на монтажа: свързване не към студена, а към топла вода. Други ситуации, при които не е възможен гаранционен ремонт:
- свързване към електрическа мрежа, която не отговаря на GOST 13109-97;
- неизправност на продукта поради природно бедствие;
- умишлено механично въздействие;
- стъклокерамика, счупена при транспортиране.
Тези случаи включват неправилна работа на места с висока влажност, което лесно се разбира от признаците на корозия. Това включва повреди, свързани с въздействието на насекоми, животни (хлебарки, плъхове и др.).д.). Със сигурност ще получите отказ, ако предишният ремонт е бил извършен от неоторизиран сервиз.
Търся сервизен център
Адресът на SC обикновено се дава от продавача. Необходимата информация е достъпна и на уебсайта на Electrolux (меню>„Поддръжка”>„Гаранция”). Тук ще намерите адреса на най-близкия център, където можете да извършите гаранционен ремонт. Единственият минус: списъкът на SC не посочва града: виждате само връзка към карта, улица и телефонен номер, което прави търсенето донякъде трудно.
Тук можете също да регистрирате вашата пералня - това ще улесни комуникацията с техническата поддръжка. Възможно е да изтеглите ръководството за вашия модел, да вземете оригинални компоненти. Ако имате въпроси, моля, свържете се с безплатната гореща линия на Electrolux 8 (800) 200-35-89.